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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Se elimina la cola de impresion y no imprime

HP JD 2130 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo una impresora HP DJ2130 series, de repente dejó de imprimir, los documentos se eliminan automáticamente de la cola de impresión, no duran ni 10 segundos...La volví a instalar, descargué e instalé los últimos drivers y controladores de la pagina HP y nada..

 

Tambien hice éstos pasos:

-Configuré la impresora como predeterminada...

- Reinicié la impresora... 

-Utilicé HP Print and Doctor y no lo solucionó...

 

 La impresora si escanea y hace copias sin problemas... 

 

No se si fue casualidad...pero los problemas comenzaron cuando hubo una actualizacion a principios de año de windows 10...utilicé el "solucionador de problemas" de windows y me dice lo siguiente: dispositivo compuesto usb no puede
funcionar correctamente con usb 3.0...he probado con otro cable y sigue sin solución...Igualmente probé con otra notebook con windows 7 y pasó lo mismo, no imprime...ya no se que mas hacer, ojalá me puedan ayudar, gracias!

 

 

  

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5 RESPUESTAS 5
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Se elimina la cola de impresion y no imprime

Hola  PaoM!

 

Revisa la cola de impresión:

 

-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.

 

Elimina la impresora por completo: 

 

1. Desinstala el software de HP a través del panel de control> programas y características.

2. Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx> utils> 64> removepreinstalleddrivers.exe. Borra todas estas carpetas.

3. Elimina el driver del servidor de impresión; Dispositivos e impresoras> barra superior cuando está seleccionada la impresora> servidor de impresión> controladores> nombre de la impresora> eliminála.

4. Elimina la impresora de dispositivos e impresoras.

 

Reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550

 

Si continúas con el error, sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/document/c03517927

 

Quedo a la espera del resultado

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Se elimina la cola de impresion y no imprime

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Se elimina la cola de impresion y no imprime

Hola! Gracias por ayudarme!

Hice todos los pasos hasta ésta parte:Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx... esa carpeta no está, hay muchas pero no con las x...perdón...no se mucho de computadoras....que debo hacer ahora? Captura de pantalla (12).png

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Se elimina la cola de impresion y no imprime

Hola PaoM!

 

Puedes borrar todos los archivos temporales, no pasa nada.

 

Soporte Técnico HP

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Se elimina la cola de impresion y no imprime

RESUELTO seguí todo al pie de la letra aun así no podía imprimir
al reiniciar o al meter el usb para instalar drivers windows instalaba automáticamente sus derives antes de que terminada la instalación descargada de la pagina oficial
luego encontré en los archivos temporales un archivo que no podía eliminarse
fui a BUSCADOR ---Activar desactivar características de windows ---> desmarcas "SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DOCUMENTOS"
esta acción permite eliminar el archivo temporal que no puede borrarse y tiene relación con la impresora , luego de esto das ACEPTAR y te pedirá reiniciar la pc. 
una vez reiniciada eliminaras todo de la carpeta %temp% sin problemas 
seguido a esto se descarga el driver oficial de la pagina  (nota importante NO CONECTAR EL CABLE USB DE LA IMPRESORA AUN)
ejecutar el instalador como administrador  y dejar que se ejecute normalmente 
LUEGO DE ESTO SALDRÁ UN CARTEL PIDIENDO conectar el cable usb ya que no detecta impresora es aqui donde por fin conectamos el cable usb de datos de la impresora y esperamos a que termine la instalación  (NO ES NECESARIO REGISTRARLA AUN) 
FINALMENTE vamos de nuevo a  BUSCADOR ---Activar desactivar características de windows ---> pero esta vez activamos los "SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DOCUMENTOS" abrimos esa pestaña dando click en  (+) controlamos que dentro de este servicio esten marcados (✓) las siguientes opciones 

✓Cliente de impresión en Internet ✓Fax y escaner de windows

Damos ACEPTAR reiniciamos nuevamente el pc 
Y probamos a imprimir algo
espero les ayude
no soy bueno explicando cosas 
Saluda atentamente TORITO -Salta Argentina

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Nota para problemas comunes de la impresora
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