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Se elimina la cola de impresion y no imprime
el 11-05-2018 09:41 PM
Hola! Tengo una impresora HP DJ2130 series, de repente dejó de imprimir, los documentos se eliminan automáticamente de la cola de impresión, no duran ni 10 segundos...La volví a instalar, descargué e instalé los últimos drivers y controladores de la pagina HP y nada..
Tambien hice éstos pasos:
-Configuré la impresora como predeterminada...
- Reinicié la impresora...
-Utilicé HP Print and Doctor y no lo solucionó...
La impresora si escanea y hace copias sin problemas...
No se si fue casualidad...pero los problemas comenzaron cuando hubo una actualizacion a principios de año de windows 10...utilicé el "solucionador de problemas" de windows y me dice lo siguiente: dispositivo compuesto usb no puede
funcionar correctamente con usb 3.0...he probado con otro cable y sigue sin solución...Igualmente probé con otra notebook con windows 7 y pasó lo mismo, no imprime...ya no se que mas hacer, ojalá me puedan ayudar, gracias!
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Se elimina la cola de impresion y no imprime
el 14-05-2018 08:36 AM
Hola PaoM!
Revisa la cola de impresión:
-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.
Elimina la impresora por completo:
1. Desinstala el software de HP a través del panel de control> programas y características.
2. Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx> utils> 64> removepreinstalleddrivers.exe. Borra todas estas carpetas.
3. Elimina el driver del servidor de impresión; Dispositivos e impresoras> barra superior cuando está seleccionada la impresora> servidor de impresión> controladores> nombre de la impresora> eliminála.
4. Elimina la impresora de dispositivos e impresoras.
Reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550
Si continúas con el error, sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/document/c03517927
Quedo a la espera del resultado
Un saludo
Soporte Técnico HP
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Se elimina la cola de impresion y no imprime
el 15-05-2018 08:43 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Se elimina la cola de impresion y no imprime
15-05-2018 04:18 PM - editado 15-05-2018 06:11 PM
Hola! Gracias por ayudarme!
Hice todos los pasos hasta ésta parte:Accede al archivo temporal (tecla control + tecla r: escribe %temp %). Entra en la carpeta que ponga 7zSxxxxx... esa carpeta no está, hay muchas pero no con las x...perdón...no se mucho de computadoras....que debo hacer ahora?
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Se elimina la cola de impresion y no imprime
el 16-05-2018 04:56 AM
Hola PaoM!
Puedes borrar todos los archivos temporales, no pasa nada.
Soporte Técnico HP
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Se elimina la cola de impresion y no imprime
el 08-06-2020 04:49 PM
RESUELTO seguí todo al pie de la letra aun así no podía imprimir
al reiniciar o al meter el usb para instalar drivers windows instalaba automáticamente sus derives antes de que terminada la instalación descargada de la pagina oficial
luego encontré en los archivos temporales un archivo que no podía eliminarse
fui a BUSCADOR ---Activar desactivar características de windows ---> desmarcas "SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DOCUMENTOS"
esta acción permite eliminar el archivo temporal que no puede borrarse y tiene relación con la impresora , luego de esto das ACEPTAR y te pedirá reiniciar la pc.
una vez reiniciada eliminaras todo de la carpeta %temp% sin problemas
seguido a esto se descarga el driver oficial de la pagina (nota importante NO CONECTAR EL CABLE USB DE LA IMPRESORA AUN)
ejecutar el instalador como administrador y dejar que se ejecute normalmente
LUEGO DE ESTO SALDRÁ UN CARTEL PIDIENDO conectar el cable usb ya que no detecta impresora es aqui donde por fin conectamos el cable usb de datos de la impresora y esperamos a que termine la instalación (NO ES NECESARIO REGISTRARLA AUN)
FINALMENTE vamos de nuevo a BUSCADOR ---Activar desactivar características de windows ---> pero esta vez activamos los "SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y DOCUMENTOS" abrimos esa pestaña dando click en (+) controlamos que dentro de este servicio esten marcados (✓) las siguientes opciones
✓Cliente de impresión en Internet ✓Fax y escaner de windows
Damos ACEPTAR reiniciamos nuevamente el pc
Y probamos a imprimir algo
espero les ayude
no soy bueno explicando cosas
Saluda atentamente TORITO -Salta Argentina
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