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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Scanner

Deskjet Ink Advantage 3545
Microsoft Windows 11

Estimados:

                     Hace poco, MS instaló en mi desktop Windows 11 Pro x64. Desde entonces no puedo escanear. Es como si no hay un vínculo entre la PC y la Impresora, pero:

1. Puedo imprimir sin inconvenientes cualquier clase de documento.

2. El diagnóstico de HP Print and Scan Doctor 5.6.2 no puede resolver el problema, diagnosticando que falla el controlador.

3. HP Print and Scan Doctor 5.6.2  me envía a resolver el problema en Atención al cliente HP

4. Allí descargué la nueva versión del firmware para el modelo de impresora que tengo, de nombre DJ3540_2025A.exe

5. Ejecuté DJ3540_2025A.exe pero no encuentra la impresora.

6. Quise instalar HP Smart, pero luego de muchos intentos lo único que conseguí es la opción Abrir.

7. Con HP Smart abierto (no instalado) ejecuté la opción Escanear y el proceso se realizó sin dificultades.

8. La aplicación que solicita el escaneo es ABBYFIneReader y no encuentra la impresora.

 

Bueno, esto es todo lo que hice para resolver el problema.

Si alguien puede ayudarme, estaré muy agradecido.

Saludos.

Free Lance
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,501 9,740 17,665
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Scanner

Estimado @cpueblas 

 

pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3540/basic/DJ3540_Basicx64_188.exe 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación