Scanner deskjet 2050

[edemartinez]

Hola!!!

Estoy tratando de escanear desde la pc y me dice que la conexion con el scanner no pudo ser establecida, pero si puedo imprimir y sacar copias, lo que significa que el lector de escaner esta funcionando y que tiene conexion con la impresora. he desinstalado e instalado varias ocaciones, he descargado el software actualizado desde la pagina de HP y nada, que mas puedo hacer?, la ultima opcion es llevarla nuevamente al lugar donde la compre.

[ferRX · Accepted solution]

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Este mensaje de conexión indica un problema en la comunicación del puerto USB.

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Lo primero para resolverlo es cambiar por un cable nuevo USB y que tenga la indicación USB 2.0.

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Sería importante contar con mayores detalles para poder dar mejor asesoría.

¿ Estás usando Windows Vista o Windows 7 ?

¿  Tienes antivirus instalado ? 

¿ Has probado a instalar en otra computadora ?

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Recomiendo usar el diagnóstico de la página HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras HP

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Recuerda con mayores detalles podemos dar mejor asesoría.

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Nos comentas como va. 🙂  

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Dale click al KUDOS para agradecer la respuesta.  

[edemartinez]

Gracias, me funciono  habia probado con dos cables y al parecer eran 1.0

Saludos

[ferRX]

Excelente que bien que ya funcionó !  🙂

   Gracias por participar del foro.

Si estas respuestas te han ayudado recuerda presionar el botón azul que dice KUDOS. 

Sería muy bueno si lo marcas como Solución para que a otros usuarios les pueda servir esta experiencia.

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Saludos.