Scanner con líneas negras

[Diego-243]

Buenas tardes, quiero saber cómo se puede evitar que el scanner mande los documentos con líneas negras, apenas tengo 1 mes con mi multifuncional y ya tengo este problema.

[ferRX]

Hola @Diego-243 ,

1. Primero revisa que la impresora está conectada directo al tomacorriente.

2. Después aplica limpieza en la zona donde se coloca la hoja para escanear, con un paño ligeramente húmedo.

3. Una vez hecho esto, entonces manda de nuevo el escaneo para revisar si ya queda lista.

En caso de continuar las rayas ya puede ser una falla en el sistema de escaneo y requiere pedir la garantía con el Servicio Técnico HP.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP Servicio Técnico

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Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @Diego-243 

Vea el siguiente video si lo puede ayudar

https://youtu.be/CkLJvOzxyXI