cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
156
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

Scanjet G4010
macOS 10.15 Catalina

¡Hola!, tengo un escaner Scanjet G4010 que con la actualización del IOS de MAC a Catalina ha dejado de funcionar.

 

He instalado el último controlador que hay en la página de soporte Hp Easy Start 2.9.1.002 con fecha del 18 de diciembre de 2019 y consigo que el ordenador identifique el escaner pero al intentar escanear aparece este mensaje: 

 "Failed to open a connection to the device"

 

Me gustaría conocer qué puedo hacer para que vuelva a funcionar correctamente.

Gracias.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
39,308 5,772 11,707
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

Hola @Sergi_Sergi 

 

pruebe primero a desinstalar el Easy Start y luego vuelva instalarlo .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,438 5,687 12,494
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

Hola @Sergi_Sergi .

Escanee con Apple Image Capture como solución alternativa.
  1. Coloque el documento o la foto con la cara de impresión hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner.
    Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (ADF), úselo para escanear documentos de varias páginas a la vez.
       PRECAUCIÓN: 
    No cargue fotos en el ADF.
  2. Abra Finder 
     

     

    y luego haga clic en Ir en la barra de menú superior.
  3. Haga clic en Aplicaciones y luego haga doble clic en Captura de imagen .
  4. Haga clic en el nombre de su impresora en la lista Dispositivos o Compartida .
    NOTA: 
    Si aparece un mensaje de Software para este dispositivo no instalado después de seleccionar su impresora, haga clic en Instalar y luego siga las instrucciones para completar la instalación.
  5. Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.
    Aparece una vista previa de la exploración y luego cambia cualquiera de las siguientes configuraciones:
    • Modo de escaneo : seleccione la cama de escaneo o el alimentador automático de documentos.
    • Tipo : configure el escaneo como color, blanco y negro u optimizado para documentos de solo texto.
    • Resolución : una resolución más alta produce imágenes de mejor calidad al usar más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo del escaneo. Utilice una resolución más alta para escaneos con gráficos o elementos que requieren el mejor detalle. Si está escaneando texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución más alta.
    • Tamaño : utilice un tamaño de papel estándar o seleccione la opción Usar tamaño personalizado .
    • Escanear a : seleccione la carpeta en la que desea guardar los escaneos o use la opción Correo para adjuntar el escaneo a un mensaje de correo electrónico de Apple Mail .
    • Nombre : escriba un nombre para el archivo de escaneo guardado.
    • Formato : seleccione el tipo de archivo para el escaneo.
      NOTA: 
      Para guardar múltiples documentos de página o múltiples imágenes en un solo archivo, seleccione el formato PDF o TIFF , y luego seleccione la casilla junto a Combinar en un solo documento . Esta función solo está disponible con estos formatos.
    • Corrección de imagen : haga clic en el menú emergente y luego seleccione Manual para mostrar las opciones de cambio de color, como el brillo y la saturación.
  6. Haz clic en Escanear .

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

¡Hola!

He realizado esa operación y cuando he comprobado si el escáner funciona intentando el escaneo de prueba que propone la aplicación sale el siguiente mensaje:

 

"EL ESCANER NOTIFICÓ UN ERROR

Failed to open a connection to the device"

 

Lo he probado en un PC y funciona correctamente.

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

¡Hola!

Gracias por la respuesta pero tampoco funciona.

Cuando lo intento aparece el mensaje:

"Failed to open a connection to the device (-21355)"

Saludos.

 

 

 

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,308 5,772 11,707
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina

pruebe a instala HP Smart desde la tienda de Apple.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación