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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 07-01-2020 03:26 PM
¡Hola!, tengo un escaner Scanjet G4010 que con la actualización del IOS de MAC a Catalina ha dejado de funcionar.
He instalado el último controlador que hay en la página de soporte Hp Easy Start 2.9.1.002 con fecha del 18 de diciembre de 2019 y consigo que el ordenador identifique el escaner pero al intentar escanear aparece este mensaje:
"Failed to open a connection to the device"
Me gustaría conocer qué puedo hacer para que vuelva a funcionar correctamente.
Gracias.
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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 07-01-2020 03:46 PM
Hola @Sergi_Sergi
pruebe primero a desinstalar el Easy Start y luego vuelva instalarlo .
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 07-01-2020 06:10 PM
Hola @Sergi_Sergi .
- Coloque el documento o la foto con la cara de impresión hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner.Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (ADF), úselo para escanear documentos de varias páginas a la vez.
PRECAUCIÓN:
No cargue fotos en el ADF. - Abra Finder
- Haga clic en Aplicaciones y luego haga doble clic en Captura de imagen .
- Haga clic en el nombre de su impresora en la lista Dispositivos o Compartida .
NOTA:
Si aparece un mensaje de Software para este dispositivo no instalado después de seleccionar su impresora, haga clic en Instalar y luego siga las instrucciones para completar la instalación. - Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.Aparece una vista previa de la exploración y luego cambia cualquiera de las siguientes configuraciones:
- Modo de escaneo : seleccione la cama de escaneo o el alimentador automático de documentos.
- Tipo : configure el escaneo como color, blanco y negro u optimizado para documentos de solo texto.
- Resolución : una resolución más alta produce imágenes de mejor calidad al usar más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo del escaneo. Utilice una resolución más alta para escaneos con gráficos o elementos que requieren el mejor detalle. Si está escaneando texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución más alta.
- Tamaño : utilice un tamaño de papel estándar o seleccione la opción Usar tamaño personalizado .
- Escanear a : seleccione la carpeta en la que desea guardar los escaneos o use la opción Correo para adjuntar el escaneo a un mensaje de correo electrónico de Apple Mail .
- Nombre : escriba un nombre para el archivo de escaneo guardado.
- Formato : seleccione el tipo de archivo para el escaneo.
NOTA:
Para guardar múltiples documentos de página o múltiples imágenes en un solo archivo, seleccione el formato PDF o TIFF , y luego seleccione la casilla junto a Combinar en un solo documento . Esta función solo está disponible con estos formatos. - Corrección de imagen : haga clic en el menú emergente y luego seleccione Manual para mostrar las opciones de cambio de color, como el brillo y la saturación.
- Haz clic en Escanear .
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 12-01-2020 01:56 PM
¡Hola!
He realizado esa operación y cuando he comprobado si el escáner funciona intentando el escaneo de prueba que propone la aplicación sale el siguiente mensaje:
"EL ESCANER NOTIFICÓ UN ERROR
Failed to open a connection to the device"
Lo he probado en un PC y funciona correctamente.
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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 12-01-2020 01:58 PM
¡Hola!
Gracias por la respuesta pero tampoco funciona.
Cuando lo intento aparece el mensaje:
"Failed to open a connection to the device (-21355)"
Saludos.
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Scanjet G4010 no funciona con Mac con IOS Catalina
el 12-01-2020 02:11 PM
pruebe a instala HP Smart desde la tienda de Apple.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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