Scanjet G3110, no activa el TAM para escanear los negativos.

[Jesús_24]

Hola, el acceso directo de Scanjet G3110 para negativos  no activa el TAM para escanearlos, activa el cristal y escanea desde éste y por tanto no sirve para nada. Con las diapos sí se activa el TAM y funciona correctamente. El propio software te muestra que no busca la ruta adecuada de escaneo. Alguien sabe como solucionarlo? Gracias. Jesús.

[Laura_A]

Hola buen día Jesus_24, con gusto te asisto, ¿ya probaste limpiando el adaptador TMA y el escáner?, de ne no ser así realízalo:

♦Limpia el TMA con un paño suave y seco. Si fuera necesario, rocíe ligeramente el paño con limpia cristales y limpie el TMA.

♦Parla limpiar el escáner, desconecta el cable de corriente y el cable USB, usa un paño suave sin pelusa humedecido con limpiacristales y sécalo con un paño suave y sin pelusa. 

Luego de ello realiza lo siguiente:

1. Cierra el software HP Photosmart, si está abierto.

2. Desconecta el cable que conecta el escáner al equipo.

3. Apagua el equipo, espere 60 segundos y vuelve a encenderlo.

4. Vuelve a conectar el cable que une el equipo al escáner.

       • Comprueba que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba.

Si el conector USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está conectado correctamente, quedará demasiado apretado.

      • Prueba a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado a un puerto de la parte frontal del equipo, muévelo a un puerto de la parte posterior del equipo.

5. Comprueba que el cable del TMA esté conectado correctamente.

[Jesús_24]

Hola, lamento la tardanza en contestar pero no he podido antes. La solución que me propones no funciona. Realmente al mirar el cristal del escaner por donde parece que está sucio, como nublado en su parte inicial, es por dentro, osea la parte no accesible. Pero lo que realmente está fallando es el acceso directo del soft PhotoSmart que no activa el TAM y activa el cristal. ¿Cómo solucionamos esto? Gracias.

[Laura_A]

Hola buen día Jesús_24, con gusto continuamos, indícame tu ciudad y la fecha ed compra del equipo por favor.

[Jesús_24]

Hola Laura, mi ciudad es Barcelona (España) y el Scanjet se compró el 24 de octubre de 2014.

Saludos, Js

[Laura_A]

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