Scanjet G3110 No puedo instalar los drivers para win 7 64

[jjdpmdp]

Necesito reinstalar los drivers del scanner para win 7 64 ( ya lo tenia instalado y funcionaba bien), bajé el archivo correspondiente de la pagina de HP, pero cuando lo quiero instalar aparece un cartel que dice "No se pueden cargar los datos de configuracion!" y no puedo seguir adelante.

[GOLD_MASTER]

Hola @jjdpmdp .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL53035/dp-127945-3/setup_full_G3110_20_0_0_02.exe

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL53015/dp-127899-1/setup_basic_G3110_14-5.exe

[ferRX]

Hola @jjdpmdp ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Scanjet G3110 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[jjdpmdp]

Muchas gracias GOLD_MASTER por la ayuda. De todas maneras aclaro que no se trata de una impresora sino de un scanner, no es multifunción, me temo que de seguir esos pasos puedo afectar a la impresora que funciona sin problemas.

[jjdpmdp]

Muchas gracias por el comsejo, ya había intentado esa alternativa, pero me muestra el mismo mensaje.

[GOLD_MASTER]

No daña ni afecta en nada lo que le he recomendado @jjdpmdp ,al contrario puede realizar y verifique si le ayuda y si no, se puede descartar para poder brindarle otras alternativas.

[jjdpmdp]

Gracias, seguí todas las instrucciones pero al querer instalar los drivers lamentablemente vuelve a dar el mismo mensaje.