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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 3
306
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Scaner no funciona

Mi  impresora hp laserjet pro mfp m25a, da errores a la hora de instalar controladores. El resultado final es que no hay forma de que funcione el scáner. El mensaje de error indica "No se puede acceder al scáner " Si  bien, nada mas introducir la configuración a través del instalador y sin apagarla, funciona. Deja de funcionar cuando se paga la impresora o se apaga el ordenador.

Saludos y gracias anticipadas

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
20,975 2,995 11,386
Mensaje 2 de 3
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Scaner no funciona

Hola @Casty ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Rector Rector
Rector
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Mensaje 3 de 3
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Scaner no funciona

Hola @Casty ,

 

De manera adicional es posible probar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IPG/M25/HP_LaserJet_Pro_MFP_M25-M27_full_solution...

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación