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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
236
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Scan cortado

el ‎08-04-2020 07:09 AM

Producto: hp envy 5540
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Scaneo un día, sin problemas. Al día siguiente, sin tocar nada, el carro se para a la mitad y el scan sale cortado. Le he pasado el Scan Doctor, y nada.

Etiquetas (1)
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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 2 de 2
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Scan cortado

el ‎09-04-2020 01:45 PM

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

  • Con el equipo encendido, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared.
  • Espera 3 minutos (por única excepción), vuelve a conectar el cable de alimentación, primero a la parte posterior y luego directo a la toma de corriente.
  • Enciende el equipo e intenta escanear de nuevo.

Estela

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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