SOLO IMPRIME PRIMERA LINEA Y RESTO DEL DOCUMENTO EN BLANCO

[INTERPLATE]

Esta mañana estaba imprimiendo de forma norma y a partir de un momento, la impresora ha dejado de imprimir las hojas al completo. Sólo me imprime la primera línea y el resto lo deja en blanco. he comprobado los niveles de tinta y están ok, y he apagado y encendido la impresora también, pero sigue igual.

No he cambiado nada ni se ha modificado nada en el ordenador antes de que me diera este error. Lo ha hecho de repente.

¿alguien puede ayudarme?

gracias

[S_Jaramillo]

Hola INTERPLATE!

Con gusto te puedo ayudar. vamos a revisar lo que sucede.

Puedes enviarme fotos de los lados del cartucho negro por mensaje privado.

Adicional, puedes hacer una limpiezas de cartuchos desde el software de la impresora.

¿Cuándo compraste la impresora y de qué país te contactas?

Saludos!

[EduardoRamírez]

Me ha pasado lo mismo hoy con una HP Deskjet 2630. El cartucho está casi nuevo y es HP original nº304. Sólo imprime unos 10 centímetros. Reinstalé el controlador con lo último de soporte HP, imprimió una vez correctamente y al día siguiente igual.

Imprimo desde dos PC´s y pasa lo mismo, por lo que parece la impresora. Cambiando las propiedades de tamaño he conseguido que imprima más, pero al 100% no.

[CleidermanY]

Hola @EduardoRamírez , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[EduardoRamírez]

Impresora HP Deskjet 2630, comprada en Madrid España.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!