SOLO IMPRIME EN ROSA

[May4382100]

Hp ink tank 110 series Product No.2LB19A, 

soloimprime     en rosa y en negro, los cartuchos estan llenos y las mangueras sin aire. Ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola @May4382100 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-110-series/18165165/model/18165166/document/c060852...

[May4382100]

Hola, no lo resuelve 

[GOLD_MASTER]

@May4382100 .

Hasta el momento que ha realizado?

El problema se le había presentado también anteriormente?

[May4382100]

No, la impresora es nueva, le saque el aire de las mangueras, purgue el cartucho tricolor y nada, limpie cabezales desde el software

[GOLD_MASTER]

@May4382100 .

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.