SOLICITAR ENVIO DE CARTUCHO DE TINTA DE COLORES

Lizashen22 · ‎08-06-2022

Hace semanas la impresa me aparece con el mensaje "extraiga y vuelva a instalar el cartucho de tinta, asegurándose que está bien instalado", concretamente se trata del cartucho de tinta de colores. He intentado resolver el muchas veces, quitando e instalando de nuevo el cartucho y el problema persiste. También he seguido las instrucciones de este link Impresoras de inyección de tinta HP - Aparece el código de error "0xc19a0005" o uno similar | Soport... y no funciona.

Por tanto, he supuesto que puede ser un problema del cartucho, así que tendría que solicitar uno nuevo, pero desde la página web de instant ink no puedo solicitarlo porque la impresora no reconoce el cartucho. Así que me gustaría saber cómo solicitar un nuevo cartucho de tinta de colores y a ver si así se soluciona el problema de impresión.

Muchas gracias,

Agradecería una respuesta rápida.

AngelAmerikano · ‎08-06-2022

Estimada @Lizashen22.

Por favor contacta con el soporte de HP Instant Ink llamando al 912 158 031.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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