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- Re: SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:28 AM
HACE UNOS DIAS LA IMPRESORA FUNCIONABA ADECUADAMENTE, AL GASTARSE LA TINTA, OPTE POR CAMBIAR EL CARTUCHO, SIN EMBARGO, YA HE PROBADO TRES CARTUCHOS NUEVOS Y NO HAY FORMA DE QUE ACEPTE EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA, SIGUE PARPADEANDO EL SIMBOLO DE TINTA VACIA Y LA LUCESITA NO DEJA DE PARPADEAR.
QUE PODRA SER?
¡Resuelto! Ir a solución.
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:59 AM
@Katya76 .
Gracias, es usted muy amable.
Descripción de los cartuchos de tinta | Norteamérica, Asia Pacífico (excepto China, India e Indonesia) |
Cartucho de tinta negro | HP 63 Negro HP 63 XL Negro |
Cartucho de tinta de color | HP 63 Tricolor HP 63XL Tricolor |
Así que por lo que miro, los cartuchos que usted ha adquirido no son compatibles para su impresora.
Saludos!
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:49 AM
Hola @Katya76 .
Actualice el firmware de la impresora y la actualización la puede encontrar en el siguiente enlace:
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:53 AM
QUE PENA YA TRATE CON ESE PROCESO PERO SIGUE SIN PERMITIRME IMPRIMIR Y EL HP SMART ME DICE QUE EL CARTUCHO NO ES COMPATIBLE, CUANDO ES EL QUE SIEMPRE HE USADO.
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:54 AM
@Katya76 .
Cuales son los cartuchos que está utilizando?
Su impresora la trajo de otro país?
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:56 AM
NO LA IMPRESORA FUE COMPRADA AQUI EN COSTA RICA, Y LOS CARTUCHOS QUE USO SON LOS 664 PARA HP (COD. F6V29AL)
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 12:59 AM
@Katya76 .
Gracias, es usted muy amable.
Descripción de los cartuchos de tinta | Norteamérica, Asia Pacífico (excepto China, India e Indonesia) |
Cartucho de tinta negro | HP 63 Negro HP 63 XL Negro |
Cartucho de tinta de color | HP 63 Tricolor HP 63XL Tricolor |
Así que por lo que miro, los cartuchos que usted ha adquirido no son compatibles para su impresora.
Saludos!
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 01:01 AM
Muchas gracias por toda la información brindada.
Curiosamente son los cartuchos que siempre he usado, pero me preocupa que la procedencia de los mismos sea lo que esta causando estos problemas.
Nuevamente gracias, verificaré ese dato.
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SENSOR NO RECONOCE CARTUCHO
el 22-06-2021 01:04 AM
Muy bien @Katya76 .
Yo le recomendaría que contactara directamente con Hp Costa rica:
Costa Rica
0800-012-2072
San José 25397435
Productos para uso Personal y del Hogar
| Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. |
Saludos, cuídese y buenas noches.
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