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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Retire o instale de nuevo el cartucho

HP ENVY Photo 6230
macOS 10.15 Catalina

Hola,

Acaba de llegarme la impresora con dos cartuchos de tinta que compré a través de HP. Al instalarla, uno de los cartucho (el negro) me está dando problemas. Aparece el mensaje “retire o instale de nuevo el cartucho indicado”. He probado todas las recomendaciones de la página web: instalar firmware, actualizar la impresora, limpiar el cartucho, apagarla y volverla a encender, pero sigue apareciendo el mismo mensaje de error y solo imprime con la tinta a color.

 

Me gustaría saber qué se puede hacer al respecto.

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 397
Mensaje 2 de 4
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Retire o instale de nuevo el cartucho

Hola con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

 

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

 

Estela
Saludos!

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Estudiante
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Retire o instale de nuevo el cartucho

Tengo el mismo problema con solo 1 semana de uso de la impresora.  ¿Como lo resolviste?

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Soporte
Soporte
297 12 23
Mensaje 4 de 4
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Retire o instale de nuevo el cartucho

Hola! Gracias por preferir HP. 


Nuestros Analistas de Soporte Técnico entrarán en contacto contigo para auxiliarte. 

Christian Parejo - Soporte HP 


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