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Retire o instale de nuevo el cartucho
el 09-07-2020 02:20 PM
Hola,
Acaba de llegarme la impresora con dos cartuchos de tinta que compré a través de HP. Al instalarla, uno de los cartucho (el negro) me está dando problemas. Aparece el mensaje “retire o instale de nuevo el cartucho indicado”. He probado todas las recomendaciones de la página web: instalar firmware, actualizar la impresora, limpiar el cartucho, apagarla y volverla a encender, pero sigue apareciendo el mismo mensaje de error y solo imprime con la tinta a color.
Me gustaría saber qué se puede hacer al respecto.
Gracias
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Retire o instale de nuevo el cartucho
el 10-07-2020 05:32 PM
Hola con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:
Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:
Estela
Saludos!
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Retire o instale de nuevo el cartucho
el 23-10-2020 01:38 PM
Tengo el mismo problema con solo 1 semana de uso de la impresora. ¿Como lo resolviste?
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Retire o instale de nuevo el cartucho
el 26-10-2020 12:48 PM
Hola! Gracias por preferir HP.
Nuestros Analistas de Soporte Técnico entrarán en contacto contigo para auxiliarte.
Christian Parejo - Soporte HP
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