Reposición de cartuchos originales y no los reconoce

AJaime · ‎17-02-2022

Cartucho 964 de hp con vencimiento de garantía en 04/2023

GOLD_MASTER · ‎17-02-2022

Actualice el firmware de la impresora y verifique si no se presenta el problema:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2135/OJP9010_2135A.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎17-02-2022

Hola @AJaime

Prueba con volver a colocar los cartuchos y reiniciar la impresora.

1. Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos.

2. Vuelve a colocar los cartuchos, asegurando que quedan bien asentados en el carro de cartuchos.

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

AJaime · ‎18-02-2022

Reinicie la impresora y volví a colocar los cartuchos y sigue sin reconocerlos

GOLD_MASTER · ‎20-02-2022

@AJaime .

Tanto los cartuchos como la impresora los adquirió en el mismo país?

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