photosmart 5520 no imprime en negro

[pyoneiro]

Otro más con el mismo problema.
He realizado todos los pasos, limpieza de cabezal, alineación, restaurar valores de fábrica,
actualización del firmware de la impresora y nada de nada, increible:(
Tambien he cambiado todos los cartuchos.

**bleep**

[lfern]

Hola pyoneiro,

¿los cartuchos que usa en la impresora son originales o compatibles?

Pruebe a resetear la impresora de la siguiente manera:

- Pulse el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de inicio de HP y vuelva a apagarse, unos 20 segundos.

- Una vez apagada pulse las teclas de Inicio (casa), retroceso (flecha hacia atrás). inicio e inicio.

Quizás haga falta repetir esta secuencia de botones varias veces hasta que aparezca una pantalla azul.

- Una vez aparezca la pantalla azul, elegir la opción Menú pulsando la X, cambiando de pantalla con Next, tecla ?, seleccionamos Full Reset con el botón retroceso (flecha hacia atrás).

Prueba después a volver a encender la impresora y a imprimir con los cartuchos hp.

Si el problema persiste es muy probable que el cabezal de la impresora se haya dañado.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hagame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Un saludo

Soporte HP

[lfern]

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Un saludo

Soporte HP