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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Re: no imprime color

Buenas tardes, me compre una impresora todo en un modelo hp officejet 3830 y el problema que tengo es que desde el ordenador no me imprime en color. desde algunos programas no me da ni la opcion para elegir color o blanco y negro y desde otros aunque eligo en color imprime en blanco y negro. Pero en cambio fotocopia en color y si doy a pagina de prueba, alinear cartuchos, etc.. imprime en color.

17 RESPUESTAS 17
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Re: no imprime color

Hola @Chara715 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/MI-IMPRESORA-NO-IMPRIME-EN-CO...

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Re: no imprime color

Hola @Chara715 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Re: no imprime color

Desisto, no me desinstala, no me instala y ya estoy en tirar la impresora 

 

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Re: no imprime color

N0 me deja desinstalar dice que no encuentra no se que cosa, y si instalo el controlador de nuevo en dos segundos dice que lo instalo pero no es así yo no entiendo esto siempre que he comprado una impresora han sido hp nunca me dieron problemas pues traían los discos de instalación y esta al abrir la caja nada de nada solo 2 cables de corriente eléctrica  y los cartuchos de tinta no cable para el fax ni disco para la instalación ni librito con las explicaciones solo una hoja con lo mas elemental 

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Re: no imprime color

No me deja hacerlo, no entiendo nada 

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Re: no imprime color

Hola  @Chara715

 

Primeramente te recomiendo que elimines absolutamente todo lo que hayas instalado con anterioridad, como te lo indica el compañero @GOLD_MASTER en la respuesta anterior, después de realizado ese procedimiento procederemos a reiniciar la computadora para iniciar la nueva instalación.

 

En el  siguiente link, en el encontraras las especificaciones de la impresora así como compatibilidad con sistemas operativos entre otros:

 

 Especificaciones  

 

Adjunto también el respectivo manual o guía de isntalacion y guia de  usuario:

 

Manual 

 

Luego en este link te dejo para que puedas descargar el controlador desde la pagina oficial:

 

Drivers 

 

 

Espero te sea de ayuda, al contrario me gustaría si fuese posible que adjuntes imágenes de los errores que te salen para así poder darte una ayuda más personalizada. 

 

 

Un cordial saludo.

 

 


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Re: no imprime color

este servicio es lamentable

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Re: no imprime color

SI NO ME DEJA NI ELIMINAS NI INSTALAR AL NO ESTAR TODO ELIMINADO

SIGO CON LA IMPRESORA ANTERIOR Impresora multifunción con conexión a web HP Photosmart 5514-b111c

 

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Re: no imprime color

Cuando termine la dichosa cuarentena y pueda llamar a un tecnico que venga y me la instale si puede 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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