mala impresion

[MGuerrero]

Modelo 4535

Serie **Bleep**

Version Firmware CCP1FN1941AR  (Version 0)

Tengo exactamente el mismo problema, el color magenta no se imprime, luego de seguir los pasos que recomendados, en algún punto con el Print and Scan Doctor imprimió una página de prueba donde apareció incompleto el magenta, pero si lo imprimió, pero al limpiar los cabezales, nuevamente sigue sin imprimir ese color. Tal vez haya un problema con el Firmware o el controlador, pero me marca que todo está actualizado.

[L_Zermeño]

MGuerrero con mucho gusto te ayudo. 

Puede ser un daño del cartucho por ello el problema de calidad. 

Ayúdame con las siguientes instrucciones para revisar en qué estado se encuentran los cartuchos: 

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga: 
 
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 
 
Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú: impresora ► niveles de tinta de consumibles. 
 
Envíame una foto de la información que te aparece. 

[GOLD_MASTER]

@MGuerrero .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers