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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Me sucede lo mismo. Que triste que HP, una marca en la que siempre confie, este lanzando al mercado productos defectuosos. Y puedo decir claramente que es defectuoso, pues al ingresar en maintain your printer -  device reports - print diagnostic information  la impresion es normal y sale el texto en negro sin ningun problema. 

Pero cuando intento imprimir un documento cualquiera o hacer una copia de un documento el color negro desaparece.

Compre esta impresora hace menos de un mes y me siento estafado.

8 RESPUESTAS 8
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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Hola XavierEspinosa!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.

3. Imprime dos hojas con solo color negro.

 

Me pasas una foto de las mangueras y los tanques de tinta.

 

Saludos.,

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Estimado, Hice todos los pasos, y no paso nada, solo imprime color, los tanques estan llenos, tinta original . 

 

Ayuda,, la compre hace unos meses y funciono bien, pero ha empezado a fallar.

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Hola NicoGonzalez, con gusto puedo ayudarte.

 

¿Qué tipo de papel utilizas para las impresiones (tipo, gramaje y tamaño)?

 

¿El problema también sucede en fotocopias?

 

Mantén presionado el botón Iniciar Copia color durante 3 segundos para que se imprima el informe de calidad y me envías una imagen.

 

Saludos!

 

 

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Hola

 

ahora estoy con papel HP 90 grm. Tamaño carta.

 

tambien sucede en fotocopias  

C9346E62-705D-4CE2-9A86-4F2527352186.jpeg

 

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Ok, sigue los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras HP Ink Tank 310, 410 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresió...

 

Por mensaje privado me indicas el número de serie de la impresora y tu país de contacto por favor.

 

Estela

Saludos!

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Hola yo tengo los mismos problemas 

 

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Alguien pudo solucionar este incidente?

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Re: ink tank 315 no imprime en negro

Yo pude solucionar el problema de la siguiente forma, 

1. Revisen el siguiente vídeo: Cómo sustituir un cabezal de impresión https://www.youtube.com/watch?v=ok9hb-ploGQ

2. El cabezal negro esta seco y obstruido por no usarlo, sáquenlo, como en el vídeo, con cuidado

3. Encuentren en el cabezal negro, hay un tuvo de forma circular, también tiene una zona rectangular por donde sale la tinta

4. soplen con fuerza el tuvo hasta que salga tinta por la zona rectangular, tengan cuidado de no mancharse 

5. Vuelvan a colocar el cabezal como en el vídeo.

listo, eso me funcionó.

Capítulos:00:00 Introducción00:20 Paso 1: Mueva el carro00:36 Paso 3: Retire el cabezal00:56 Paso 4: Instale el nuevo cabezal Descubra cómo quitar y sustitui...
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Nota para problemas comunes de la impresora
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