ink tank 315 no imprime en negro

[XavierEspinosa]

Me sucede lo mismo. Que triste que HP, una marca en la que siempre confie, este lanzando al mercado productos defectuosos. Y puedo decir claramente que es defectuoso, pues al ingresar en maintain your printer -  device reports - print diagnostic information  la impresion es normal y sale el texto en negro sin ningun problema. 

Pero cuando intento imprimir un documento cualquiera o hacer una copia de un documento el color negro desaparece.

Compre esta impresora hace menos de un mes y me siento estafado.

[S_Jaramillo]

Hola XavierEspinosa!

Con gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.

3. Imprime dos hojas con solo color negro.

Me pasas una foto de las mangueras y los tanques de tinta.

Saludos.,

[NicoGonzalez]

Estimado, Hice todos los pasos, y no paso nada, solo imprime color, los tanques estan llenos, tinta original . 

Ayuda,, la compre hace unos meses y funciono bien, pero ha empezado a fallar.

[E_Ramirez]

Hola NicoGonzalez, con gusto puedo ayudarte.

¿Qué tipo de papel utilizas para las impresiones (tipo, gramaje y tamaño)?

¿El problema también sucede en fotocopias?

Mantén presionado el botón Iniciar Copia color durante 3 segundos para que se imprima el informe de calidad y me envías una imagen.

Saludos!

[NicoGonzalez]

Hola

ahora estoy con papel HP 90 grm. Tamaño carta.

tambien sucede en fotocopias  

[E_Ramirez]

Ok, sigue los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP Ink Tank 310, 410 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresió...

Por mensaje privado me indicas el número de serie de la impresora y tu país de contacto por favor.

Estela

Saludos!

[Shinythax]

Hola yo tengo los mismos problemas 

[marcelo_candio]

Alguien pudo solucionar este incidente?

[jopjo]

Yo pude solucionar el problema de la siguiente forma, 

1. Revisen el siguiente vídeo: Cómo sustituir un cabezal de impresión https://www.youtube.com/watch?v=ok9hb-ploGQ

2. El cabezal negro esta seco y obstruido por no usarlo, sáquenlo, como en el vídeo, con cuidado

3. Encuentren en el cabezal negro, hay un tuvo de forma circular, también tiene una zona rectangular por donde sale la tinta

4. soplen con fuerza el tuvo hasta que salga tinta por la zona rectangular, tengan cuidado de no mancharse 

5. Vuelvan a colocar el cabezal como en el vídeo.

listo, eso me funcionó.

[VientoYtierra]

Me funciono de primera Genial   🇦🇷  👍

Aunque en mi caso, se me quedo sin tinta el deposito la manquera y el cabezal negro.

llene el deposito de tinta negra y con una jeringa succione hasta que se lleno la manguera y como seguia  sin imprimir saque el cartucho lo incline 45 grados y lo fui llenando de a gotas y lo coloque en su lugar.

Pero como seguia igual sople y empezó a imprimir. 

No muy bien pero.

en una hoja a4 en illustrator hice un rectangulo del tamaño de la hoja en 100% negro y al pasar la decima hoja quedo genial.

Gracias