impresora 1102w imprime infinitamente varias hojas windows 10

[ARQUIBOMBON]

Hola tengo el mismo problema pero en la pantalla aparece que mando una sola copia, ya sea de word, impresión de imagen o lo que sea, sin embargo la impresora sigue mandando copias hasta que manualmente cancelo la impresión.

Utilicé el HP Smart Doctor y lo único que marca es que no tiene hojas la impresora, pero sí tiene, y después de eso se pierde la conexión, tengo que reiniciar mi PC para que vuelva a detectar la impresora

[GabrielaL]

Hola @ARQUIBOMBON, para estos casos lo primero que se podría realizar es la actualización del FIRMWARE, para ello es necesario que su impresora esté conectado a su computador mediante el uso del cable USB (Para una mejor comunicación) descargue y abra el programa contenido en el siguiente enlace: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/HP_P1102w_P1109_FW_Update_20201012.ex... Luego de ello seleccionará el modelo del equipo en la barra presente en el actualizador de firmware (Se mostrará el nombre completo de su equipo), al seleccionar su impresora le dará click a donde dice SENT TO PRINTER (Puede aparecer también como SENT PRNTER, SENT FIRMWARE o ACTUALIZAR FIRMWARE)  aguardar a que finalice la descarga que se mostrara en el programa; la impresora emitirá una serie de sonidos y al finalizar totalmente, reinicie tanto la impresora como el computador (Apague ambos y luego vuélvalos a encender) y realice una impresión para determinar que la problemática fue corregida. en caso contrario, no dude en informar en este foro para poder brindarle apoyo y así obtener la solución de lo que nos comenta.