hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color

[PariatonJOSE]

Al imprimir una página de estado de consumibles desde la misma impresora no imprime el negro, los demas colores si los imprime, solo el negro no.

Pasa lo mismo con cualquir cosa que quiera imprimir, el negro NO LO IMPRIME.

[Andcr]

Hola PariatonJOSE,

La recomendacion inicial siempre es verificar que el cartucho negro no este vacio. Si fuera posible instalar un cartucho negro nuevo y probar eso elimina muchisimas variables de la ecuacion.

Tambien conectar la unidad directo a la pared es esencial: nada de UPS, protector de picos, reguladores, extensiones, regletas etc ya que en ocasiones, dichos dispositivos intermedios degradan la calidad de corriente que la impresora recibe y puede generar comportamientos irregulares.

Ademas, se recomienda muy encarecidamente el uso unicamente de toners originales HP, ya que de lo contrario la empresa no puede garantizar el apropiado funcionamiento del equipo si se usan componentes que no han sido fabricados por HP.

Si estas usando toner generico lo debes cambiar por original y probar.

Si aun con toner original y nuevo la impresora sigue sin impregnar color negro en las hojas pero los demas se imprimen bien, habria que hacer una investigacion mas a fondo. Para ello puedes llamar a soporte tecnico HP o llevar el equipo a un taller de servicio autorizado cerca de tu localidad.

[PariatonJOSE]

ya hice todo lo mencionado, prove con otro toner nuevo y el problema persiste.