hp envy 5530 problemas imprimir

[andtg87]

Hola vuelvo a tener el mismo problema pero esta vez no me aparece Deskjet 990c al darle a windows update.

Ahora tengo windows 10.

[Chris_Duran]

Hola andtg87 con gusto te ayudo

Puedes descargar y probar con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/EN5530_198.exe

Saludos!!!

[andtg87]

Hola antes de instalar este controlador me he dado que puedo imprimir desde acrobat reader dc pero no desde word y excel.

He instaldo el controlador y sigo sin poder imprimir desde word y excel.

[Chris_Duran]

Si solo es desde office podría ser problema de las aplicaciones, podrías intentar reinstalar office  para ver si funciona

Saludos!!!

[andtg87]

He desinstalado office y la impresora, y lo he vuelto ha instalar todo y sigo sin poder imprimir.

[Chris_Duran]

¿Aun puedes imprimir desde otra aplicación?

¿probaste con el controlador que te indique?

[andtg87]

SI todavia puedo imprimir desde la otra aplicacion y no desde office. He instalado los controladores que mensionaste antes.

[Chris_Duran]

¿Qué versión de office es ?

Si tienes otra versión de office podrías probar si funciona

Saludos!!

[andtg87]

Tengo la version de 2013 y he conseguido la version 2018 pero con ninguna de las dos puedo imprimir

[Chris_Duran]

Si puedes imprimir desde otra aplicación el problema no es comunicación del equipo y la impresora, no es problema directo de la impresora, puede ser alguna configuración en office

Puedes revisar al momento de imprimir en preferencias de impresión si el tipo de hoja esta bien configurado, verificar que la impresora seleccionada sea la correcta

Saludos!!!