Re: Ruido al escanear

Alex_HM · ‎24-11-2023

Modelo HP LaserJet Tank serie 2602-2606, El escaner al trabajar hace mucho ruido, parece que rayan un pizarrón con las uñas, o arrastran una lata en el piso, favor de informar si tiene una solución, el ruido a crecido con el tiempo.

Noel_Duran · ‎27-11-2023

Hola estimado @Alex_HM

Podría generar una solución actualizar el Firmware a la versión más reciente le dejo el link para la descarga e instalacion: https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-laserjet-tank-mfp-2602-2606-printer-series/2100844796

Saludos, Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Alex_HM · ‎28-11-2023

Buen día se actualizo el Firmware y persiste el ruido, dejo enlace a video para que lo vean.

https://drive.google.com/file/d/1RGMLVN4n3Bq7C6EXnmxKmkQMm3AyuiGQ/view?usp=sharing

Gracias

Noel_Duran · ‎30-11-2023

Hola estimado @Alex_HM

Me indicas el numero de serie de tu impresora por favor y realiza este proceso porfavor:

1. Apague la impresora.
2. Con la impresora apagada, presione y mantenga presionados simultáneamente la flecha hacia arriba y el botón Cancelar.
3. Mientras mantiene presionada la flecha hacia arriba y el botón Cancelar, presione el botón de Encendido para encender el impresora encendida.
4. Cuando la pantalla muestre "nv", suelte los botones.
5. Cuando se completa la inicialización de NVRAM, la impresora vuelve al estado estable.

Saludos Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Alex_HM · ‎01-12-2023

Buen día, se realizo el procedimiento sin cambios, el problema persiste.

Serial No. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

SolQ · ‎04-12-2023

Alex_HM

Desde cuándo está presentando esa falla ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Alex_HM · ‎04-12-2023

Buen día

El sonido fue perceptible hace 3 meses, pero el ultimo mes se incremento aun mas.

Fue adquirida en 04/11/2022 aproximado.

Gracias

SolQ · ‎05-12-2023

Hola Alex_HM

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para q lo revisen .

Saludos,soporte Hp

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Alex_HM · ‎06-12-2023

Buen día

Con la novedad de que hoy amanecimos con error en la lampara, no enciende, dejo video en el enlace.

https://drive.google.com/file/d/1aBA7qAlRq-0HiDW_RPjIbTle-7iu-A_R/view?usp=sharing

SolQ · ‎06-12-2023

Hola Alex_HM

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para q lo revisen .

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.