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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Re: Ruido al escanear

Modelo HP LaserJet Tank serie 2602-2606, El escaner  al trabajar hace mucho ruido, parece que rayan un pizarrón con las uñas, o arrastran una lata en el piso, favor de informar si tiene una solución, el ruido a crecido con el tiempo. 

11 RESPUESTAS 11
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Re: Ruido al escanear

Hola estimado @Alex_HM 

 

Podría generar una solución actualizar el Firmware a la versión más reciente le dejo el link para la descarga e instalacion: https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-laserjet-tank-mfp-2602-2606-printer-series/2100844796

 

Saludos, Soporte HP


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Re: Ruido al escanear

Buen día se actualizo el Firmware y persiste el ruido, dejo enlace a video para que lo vean.

 

https://drive.google.com/file/d/1RGMLVN4n3Bq7C6EXnmxKmkQMm3AyuiGQ/view?usp=sharing 

 

Gracias

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Re: Ruido al escanear

Hola estimado @Alex_HM 

 

Me indicas el numero de serie de tu impresora por favor y realiza este proceso porfavor:

1. Apague la impresora.
2. Con la impresora apagada, presione y mantenga presionados simultáneamente la flecha hacia arriba y el botón Cancelar.
3. Mientras mantiene presionada la flecha hacia arriba y el botón Cancelar, presione el botón de Encendido para encender el impresora encendida.
4. Cuando la pantalla muestre "nv", suelte los botones.
5. Cuando se completa la inicialización de NVRAM, la impresora vuelve al estado estable.

 

Saludos Soporte HP


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Re: Ruido al escanear

Buen día, se realizo el procedimiento sin cambios, el problema persiste.

 

Serial No. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

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Re: Ruido al escanear


Alex_HM

 

Desde cuándo está presentando esa falla ? 

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

 

Saludos,soporte Hp.


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Re: Ruido al escanear

Buen día

 

El sonido fue perceptible hace 3 meses, pero el ultimo mes se incremento aun mas.

 

Fue adquirida en 04/11/2022 aproximado.

 

Gracias

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Re: Ruido al escanear

Hola Alex_HM

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para q lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp

 


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Re: Ruido al escanear

Buen día

 

Con la novedad de que hoy amanecimos con error en la lampara, no enciende, dejo video en el enlace.

 

https://drive.google.com/file/d/1aBA7qAlRq-0HiDW_RPjIbTle-7iu-A_R/view?usp=sharing 

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Re: Ruido al escanear

Hola Alex_HM

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para q lo revisen .

 

De que país nos escribes ?

 

 

Saludos,soporte Hp

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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