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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Re: Raya negra al escanear una imagen

Tengo dos escanner HP ScanJet Pro 4500 fn1 y los dos están sacando rayas al digitalizar, tanto en el alimentador como desde la superficie de escaneo. Adjunto imagen25092019.jpg

3 RESPUESTAS 3
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Re: Raya negra al escanear una imagen

Hola @DanielSerna .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-scanjet-pro-4500-fn1-network-scanner/8744131

 

Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
  1. Cierre el software HP Scan si está abierto.
  2. Pulse el icono Configuración en el panel de control; pulse Restablecer y seleccione a continuación Restablecer.
  3. Espere 30 segundos. El escáner se restablece.
 
 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Re: Raya negra al escanear una imagen

¿Alguna solución para actualizar el firmware del ScanJet Pro 4500fn1 en OSX?

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Re: Raya negra al escanear una imagen

NO SE SOLUCIONA EL PROBLEMA DE LA RAYA, SE ACTUALIZARON FIRMWARE Y PROGRAMAS AL DÍA DE HOY.

DATOS ESCANER

Product Name: HP ScanJet Pro 4500 fn1 Product Model Number: L2749A Product Serial Number: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] Service ID: 27236 Asset Number/Location:   Scanner Firmware Version: 7.128 Remain Memory: 201MB / 278MB Admin Password: Not Set Total Scanned Page Count: 672

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Nota para problemas comunes de la impresora
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