Problemas Escáner: "El alimentador automático de documentos está vacío"

[JBCY]

Hola Gold Master. Con un iMac OS Catalina y una HP Officejet 8600, al intentar actualizar el firmware siguiendo tu consejo se queda buscando en la primera fase de "Detección de dispositivos"y no aparte la nada, sin embargo sí esta conectada la HP a la misma red que el Mac. Me puedes ayudar?

Gracias.

[E_Ramirez]

Hola JBCY con gusto puedo ayudarte.

¿Qué problema presentas en tu impresora?

Lo que sucede es que para cada tipo de modelos son diferentes firmware.

Saludos!

[GOLD_MASTER]

En muchos casos, el reinicio de hardware de la impresora puede resolver un problema.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
3. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
4. Espere 60 segundos.
5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma eléctrica.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
7. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
8. Intente volver a usar el AAD.

• Si el AAD recoge papel, no necesita continuar con la solución de problemas.