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Edison_Fabricio Estudiante superior
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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Hola amigo, tengo un plotter t120, anteriormente yo habia recargado los cartuchos y no he tenido problemas. Compre un cartucho nuevo el cian y en la caja indicaba que era necesario actualizar de lo cual no me percate y no lo hice. Puse el cartucho nuevo y despues la pantalla mostro la leyenda "Problema de la impresora o el sistema de tinta", todas las piezas son originales no he cambiado nada. Ya hice todo el procedimiento de extraer cartuchos y cabezal, la falle persiste, estoy en la ciudad de Loja en Ecuador talves me pueden indicar que puedo hacer?

6 RESPUESTAS 6
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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Hola @Edison_Fabricio .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-designjet-t120-printer/5263073

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-designjet-t120-printer/5263073/document/c05819800


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Gracias amigo, parece que es problema de los cartuchos que son antiguos, luego de que actualice el sofware el plotter me dejo de reconocer los cartuchos

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Edison_Fabricio Estudiante superior
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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Hola, por comentarte que el problema volvio a aparecer, nuevemante sale la falla de "problema de la impresora o el sistema de tinta". Existe alguna solución para poder reparar esta falla?

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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Buen dia Edison_Fabricio, despues de realizar los pasos que te habian sugerido lo que puede estar fallando es el cabezal de impresion por lo cual te aconsejo que compres uno nuevo y como sugerencia a parte rellenar los cartuchos pueden dañar el cabezal asi que te sugiero que evites hacerlo. Si despues de remplazar el cabezal el problema persiste te sugiero contactar a un centro autorizado de servicio para que verifiquen que esta causando el problema.

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Edison_Fabricio Estudiante superior
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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Hola, gracias por tu ayuda, te comento que me confie de recargarlos porque use tintas hp y tendre en cuenta tu observación, vivo en Loja Ecuador y desconozco si hay un personal tecnico de hp, como puedo averiguar si hay en mi ciudad?

Gracias

Saludos cordiales

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Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Te sugiero visitar la pagina: http://www.hpstorecuador.ec/ donde podrás encontrar informacion.

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