Re: Problema de la impresora o el sistema de tinta, en un plotter hp T120

Edison_Fabricio · ‎08-06-2019

Hola amigo, tengo un plotter t120, anteriormente yo habia recargado los cartuchos y no he tenido problemas. Compre un cartucho nuevo el cian y en la caja indicaba que era necesario actualizar de lo cual no me percate y no lo hice. Puse el cartucho nuevo y despues la pantalla mostro la leyenda "Problema de la impresora o el sistema de tinta", todas las piezas son originales no he cambiado nada. Ya hice todo el procedimiento de extraer cartuchos y cabezal, la falle persiste, estoy en la ciudad de Loja en Ecuador talves me pueden indicar que puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎10-06-2019

Hola @Edison_Fabricio .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-designjet-t120-printer/5263073

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-designjet-t120-printer/5263073/document/c05819800

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Edison_Fabricio · ‎12-06-2019

Gracias amigo, parece que es problema de los cartuchos que son antiguos, luego de que actualice el sofware el plotter me dejo de reconocer los cartuchos

Edison_Fabricio · ‎15-06-2019

Hola, por comentarte que el problema volvio a aparecer, nuevemante sale la falla de "problema de la impresora o el sistema de tinta". Existe alguna solución para poder reparar esta falla?

HarryCR · ‎19-06-2019

Buen dia Edison_Fabricio, despues de realizar los pasos que te habian sugerido lo que puede estar fallando es el cabezal de impresion por lo cual te aconsejo que compres uno nuevo y como sugerencia a parte rellenar los cartuchos pueden dañar el cabezal asi que te sugiero que evites hacerlo. Si despues de remplazar el cabezal el problema persiste te sugiero contactar a un centro autorizado de servicio para que verifiquen que esta causando el problema.

"Soy un Empleado de HP"

Edison_Fabricio · ‎19-06-2019

Hola, gracias por tu ayuda, te comento que me confie de recargarlos porque use tintas hp y tendre en cuenta tu observación, vivo en Loja Ecuador y desconozco si hay un personal tecnico de hp, como puedo averiguar si hay en mi ciudad?

Gracias

Saludos cordiales

HarryCR · ‎19-06-2019

Te sugiero visitar la pagina: http://www.hpstorecuador.ec/ donde podrás encontrar informacion.

"Soy un Empleado de HP"