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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Re: Problema de impresión en negro INK TANK WIRELESS 415

Hola, hace poco adquirí la impresora Hp Ink Tank Wireless 415, y al principio ningún problema, sin embargo más tarde al momento de mandar impresiones desde mi celular surgían los siguientes problemas:

1.-La hoja se trababa durante la impresión, pasaba mucho tiempo antes de terminar de imprimir una sola hoja. Aun cuando en un principio las impresiones eran hechas de forma rápida sin necesidad de esperar tanto

2.- No imprime todas las hojas del documento y sin embargo la notificación en el celular indicaba que todo el documento había sido impreso, por ejemplo un documento de 4 hojas de las cuales sólo imprimía 1.

Hablé a soporte y después de una serie de procedimiento se determino "un error físico", a lo que me dieron la opción de ir a la tienda donde lo compre para saber qué hacer con el producto, al final terminé adquiriendo otro, mismo modelo.

Ahora el problema es el mismo que de otras personas: las impresiones en negro no funcionan, no imprime ese tipo de documentos.

Ya seguí los pasos de "La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión" pero nada, esperaré horas para  ver si así empieza a imprimir dichas impresiones, pero me parece ilógico que a un día de haber realizado la compra empiece con estos errores.

¿Alguien más con este problema? ¿cómo lo resolvió? ¿debería quedarme con este producto?

Insisto, ¿por qué hay fallas en un producto nuevo?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Re: Problema de impresión en negro INK TANK WIRELESS 415

Hola @Alicia22 

 

Le recomiendo insistir en el negocio donde la compro y hacer nuevamente valida su garantia, su equipo debe salir funcionante sin problemas,  Y en dado caso que si ellos detectan que usted no la sabe operar pues que le expliquen que ha hecho mal para que no imprima.

 

 


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