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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Re: Problema con cartucho caducado

‎07-07-2021 10:42 PM - editado ‎07-07-2021 10:44 PM

también tengo ese mismo problema, lograste solucionarlo?  compre los 4 solo el amarillo trabaja bien el magenta aparece bien pero no sale y el negro y azul dicen caducados pero llenos, bien caros y no sirven aparte de eso cada que prendo la impresora hace limpieza de cabezales se están acabando las tintas y no se a impreso ni una hoja que error haber comprado esa (por-que-ria) ...

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Ex-HP
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Re: Problema con cartucho caducado

el ‎08-07-2021 11:12 AM

Hola! ALCOMP95

 

Realizas los procedimientos del link.

 

Impresora HP OfficeJet Pro 8500A - No imprime en tinta negra o de color.

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8500a-e-all-in-one-printer-series-a910/4083864...

 

 

Si con los procedimientos del link anterior continua igual, vas actualizar el Firmware de la impresora.

 

Impresoras e-Todo-en-Uno HP OfficeJet Pro serie 8500 A910 - Firmware: OJP8500_A910a_1621B.exe 

https://support.hp.com/bo-es/drivers/selfservice/swdetails/impresora-e-todo-en-uno-hp-officejet-pro-...

 

 

Si con esos procedimientos no funciona, llevas la impresora con una Asistencia Tecnica para que la revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

 

 

Soporte Saludos!!

 

 

 

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