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Re: No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink.
el 18-12-2019 03:47 PM
Yo tambien tengo este problema. Agradeceria que me lo resolvieran.
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Re: No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink.
el 18-12-2019 08:16 PM
Hola @Rafutxki ,
Para revisar los detalles concretos de la situación sería bueno saber el modelo de la impresora.
Mientras tanto, se pueden revisar los pasos generales del proceso de Instant Ink.
1. Primero se deben activar los Servicios Web en la impresora y después hacer el Registro en la página Instant Ink.
2. Para activar los Servicios Web la impresora se debe conectar a internet y seleccionar en Activar.
- Video de los pasos para Activar Servicios Web
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Re: No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink.
el 19-12-2019 01:58 AM
Hola @Rafutxki .
- Si el error persiste y su impresora utiliza dos cartuchos de tinta, reinicie la impresora.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora y déjelos a un lado.
- Desenchufe la impresora.
- Espera 30 segundos.
- Vuelva a enchufar la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta.
- Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Instant Ink.
- Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
- En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
- Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
- Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
- En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
- Haga clic en Mostrar opciones.Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
- Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
- Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
- Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
- El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031
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