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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

Hola a mi me pasa lo mismo, he intentado abrir la página que dices pero no abre, me podrías comentar esta solución?

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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

Hola @arkume9 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas el modelo y número de producto del equipo por favor.

 

Saludos!!

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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

MODELO DE PRODUCTO:  HP OFFICEJET  3831ALL IN ONE

NUMERO DE SERIE: CN7483Q08H

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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

Gracias.

 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

 

Si se sigue presentando los problemas.

 

Vas a quitar toda la instalación de la impresora.

 

Desconecta el cable USB en caso de tener cable usb conectado 1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también. 2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos. 3. Elimina la impresora desde el registro: 4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print >y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas) 6. Reinicia el equipo e instala el controlador: NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

 

Controlador https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

 

 

 

Saludos!!

 

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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

Hola O_Delgado, comentarte que hice todo lo que dices y al instalar, la agregue como si no estuviera en la lista, como si fuera un modelo más antiguo, una solución ue dabas en un hilo.

Gracias por la ayuda.

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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO

Hola, O_Delgado, aparte de la anterior instalación he instalado con los drivers de la página de HP, y cuando he ido a imprimir algo de color (con la que he instalado con los drivers de la página), no me da la opción de color.

En cambio con la que instalé, desde panel de control/agregar impresora nueva, diciendo que no está en la lista, sí me sale el color.

Hay alguna solución para que instalando desde los drivers de la página me salga el color?

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Nota para problemas comunes de la impresora
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