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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 13-05-2020 06:38 PM
Hola a mi me pasa lo mismo, he intentado abrir la página que dices pero no abre, me podrías comentar esta solución?
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 15-05-2020 02:51 PM
Hola @arkume9 !
Con gusto te puedo ayudar,
Me proporcionas el modelo y número de producto del equipo por favor.
Saludos!!
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 15-05-2020 03:02 PM
MODELO DE PRODUCTO: HP OFFICEJET 3831ALL IN ONE
NUMERO DE SERIE: CN7483Q08H
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 18-05-2020 02:38 PM
Gracias.
Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.
Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.
Si se sigue presentando los problemas.
Vas a quitar toda la instalación de la impresora.
Desconecta el cable USB en caso de tener cable usb conectado 1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también. 2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos. 3. Elimina la impresora desde el registro: 4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print >y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas) 6. Reinicia el equipo e instala el controlador: NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Controlador https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe
Saludos!!
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 19-05-2020 07:41 AM
Hola O_Delgado, comentarte que hice todo lo que dices y al instalar, la agregue como si no estuviera en la lista, como si fuera un modelo más antiguo, una solución ue dabas en un hilo.
Gracias por la ayuda.
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Re: No se puede imprimir a color en modelo hp officejet 3831 RESUELTO
el 20-05-2020 11:36 AM
Hola, O_Delgado, aparte de la anterior instalación he instalado con los drivers de la página de HP, y cuando he ido a imprimir algo de color (con la que he instalado con los drivers de la página), no me da la opción de color.
En cambio con la que instalé, desde panel de control/agregar impresora nueva, diciendo que no está en la lista, sí me sale el color.
Hay alguna solución para que instalando desde los drivers de la página me salga el color?
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