No imprime en color HP officejet 3833

[VanesaDL]

Instalado y desinstalado mil veces mi HP officejet 3833 y no consigo que imprima en color. Ni siquiera me da la opción en preferencias de impresión. Solo blanco y negro. 

Ya he probado con el enlace de controlador básico officejet 3830 y nada. llevo todo el dia intentando.

[ferRX]

Hola @VanesaDL ,

1. Prueba a revisar con el siguiente asistente de impresoras HP >> Asistente de Impresora HP

2. Dale en la opción de "Revisar impresora" y sigue los pasos hasta completar el proceso.

3. Una vez que termina reinicia el ordenador.

4.  Prueba nuevamente a mandar a imprimir en color para revisar si ya quedó lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[VanesaDL]

Gracias por el interes, al clicar en el link me sale una ventana en blanco.  No se a que puede ser,

[YordanC · Accepted solution]

Hola! VanesaDL

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Pruebas reinstalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

Suporte Saludos!!

[VanesaDL]

gracias, con ese link no hace nada

[VanesaDL]

hola, nada, no hace nada

[VanesaDL]

Gracias! Conseguido, desinstalé y volví a instalar con su link y perfecto. Mil gracias