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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Re: No imprime desde PC pero si lo hace desde HP Smart

Hola tengo el mismo problema que tu, no imprime desde la pc pero si imprime desde la app del teléfono, ya probé actualizar controladores, algún firewall que la bloquee, instalar y desinstalar, limpiar, mantenimiento a cabezales, alinear impresora, etc etc no se que ocurra, no imprime archivos de word, pdf, correos, pero las paginas de prueba si salen, cuando le doy imprimir toma la hoja, el status dice imprimiendo y a los pocos segundos "error en impresión" ya me di por vencida antes si imprimía bien pero de repente de un día para otro dejo de hacerlo. Pensé podría ser el controlador pero el estatus del mismo dice que funciona correctamente y que esta actualizado. No tengo mucho tiempo con ella y en menos de 2 meses ya comenzó a fallar.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Re: No imprime desde PC pero si lo hace desde HP Smart

Estimada @Paolin 

 

puede indicar el modelo de su impresora.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 3 de 3
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Re: No imprime desde PC pero si lo hace desde HP Smart

Hola! Paolin

 

La impresora no esta fallando, es la configuracion que tienes en el PC.

 

Primero revisas si tienes actualizado el Windows con las actualizaciones, ya que habia una opcion de calidad para solucionar el problemas de la simpresoras en el Windows 10 que estaba causando problemas.

 

Realizas asi.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación  en la barra de tareas.

    Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

  2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

  3. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

  4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

  5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

 

Luego vas a revisar si el Windows esta totalmente actualizado.

Como!, selecciona el botón Inicio  y ve a Configuración  > Actualización y seguridad   > Windows Update .

 

Luego revisas si tienes actualizaciones opcionales para actualizar tambien, seria asi. 

Para instalar estas actualizaciones opcionales, debemos dirigirnos a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales

https://www.muycomputer.com/wp-content/uploads/2020/09/actualizaciones-opcionales-de-Windows-10_2.jp...

 

Luego cuando termines de actualizar todo, vuelves a iniciar el controlador de la impresora y vas realizando los pasos como te va indicando hasta el final del procedimiento, debes revisar en el Panel de Control, Impresoras y Escaner, que la impresora este como predeterminada, ahi pruebas imprimir desde el PC.

 

Soporte Saludos!!

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación