No imprime a color OfficeJet 4650

[IrisG]

Tengo una officejet 4657 que antes funcionaba perfectamente. Después de formatear el ordenador, instalé los drivers de la impresora y ahora ni imprime en color ni a doble cara de forma automática (tengo que volver a meterle las hojas de papel en la bandeja manualmente). He reinstalado los drivers varias veces, he intentado actualizar, pero me dice que está totalmente actualizada. Hago pruebas de diagnóstico con la propia impresora e imprime los colores bien. En el cuadro de diálogo de impresión del documento no marco nada para que imprima en blanco y negro y aún así lo hace sola. He probado con diferentes programas y en todos pasa lo mismo.

[GOLD_MASTER]

Hola @IrisG .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

[danodes]

Tengo el mismo problema en 2 máquinas, en otras con Windows 7 o Windows 10 imprime perfecto

No tengo la opción de marcar color o byn