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Re: No consigo imprimir en color en mi nueva impresora HP OfficeJet 3833
el 22-08-2019 11:18 AM
hola , tengo una impresora HP Officejet 3833 y no puedo escoger imprimir en color o en blanco y negro. Por defecto lo hace en blanco y negro. En propiedades, calidad , no aparece la opción color / blanco y negro.
mi connexión es por wifi
he vuelto a cargar el software, esta todo actualizado
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Re: No consigo imprimir en color en mi nueva impresora HP OfficeJet 3833
el 22-08-2019 12:45 PM
Hola @isapou .
Actualice el firmware de la impresora:
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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Re: No consigo imprimir en color en mi nueva impresora HP OfficeJet 3833
el 22-08-2019 05:14 PM
he seguido paso a paso lo que me has indicado y no ha cambiado nada. Sigo sin poder escoger la opcion color para imprimir. no me sale en propiedades/ calidad
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Re: No consigo imprimir en color en mi nueva impresora HP OfficeJet 3833
el 22-08-2019 09:07 PM
Intente imprimir con el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
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Re: No consigo imprimir en color en mi nueva impresora HP OfficeJet 3833
el 23-08-2019 06:47 AM
si tambien lo hice asi y no cambio nada , sigo sin poder escoger la opcion color
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