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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

HP INK TANK 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

no puedo imprimir la imagen de mi id ni otras imágenes tengo instalada en windows 10 la hp ink tank 315 y tengo una canon tambien y el mismo archivo lo imprime bien, solo la hp no imprime bien la imagen. Hasta para imprimir a doble cara es complicada la HP arrepentido de comprar este producto estoy casi.

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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

Hola @fenix18 .

Desde que programa o visualizador está mandando a imprimir?

Tampoco puede imprimir texto?

 

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

 


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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

No actualiza la impresora adjunto captura de pantalla.

Esto no haca nada al introducir CMD /C MOUNTVOL /R

 

 

fenix18_0-1608169469047.png

 

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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

@fenix18 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

NO VEO CUAL ES EL PROBLEMA DE SUBIR LA IMAGEN PARA QUE VEAN CUAL ES EL PROBLEMA, PREFIERO TIRAR A LA BASURA LA IMPRESORA Y NO COMPRAR JAMAS UN PRODUCTO HP NI RECOMENDAR HP

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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

Gracias por su atención haré los pasos luego informo, saludos.

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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315

@fenix18 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Nota para problemas comunes de la impresora
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