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- Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
15-12-2020 12:47 AM - editado 15-12-2020 12:57 AM
no puedo imprimir la imagen de mi id ni otras imágenes tengo instalada en windows 10 la hp ink tank 315 y tengo una canon tambien y el mismo archivo lo imprime bien, solo la hp no imprime bien la imagen. Hasta para imprimir a doble cara es complicada la HP arrepentido de comprar este producto estoy casi.
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 15-12-2020 06:15 PM
Hola @fenix18 .
Desde que programa o visualizador está mandando a imprimir?
Tampoco puede imprimir texto?
En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 16-12-2020 10:46 PM
No actualiza la impresora adjunto captura de pantalla.
Esto no haca nada al introducir CMD /C MOUNTVOL /R
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 17-12-2020 01:28 AM
@fenix18 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
Utilice:
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 17-12-2020 03:58 PM
NO VEO CUAL ES EL PROBLEMA DE SUBIR LA IMAGEN PARA QUE VEAN CUAL ES EL PROBLEMA, PREFIERO TIRAR A LA BASURA LA IMPRESORA Y NO COMPRAR JAMAS UN PRODUCTO HP NI RECOMENDAR HP
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 17-12-2020 04:01 PM
Gracias por su atención haré los pasos luego informo, saludos.
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Re: NO PUEDO IMPRIMIR IMAGENES EN HP INK TANK 315
el 17-12-2020 05:59 PM
@fenix18 .
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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