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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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Re: Mi impresora no imprime el color rojo

Buenas tardes, tengo este mismo problema. Tenia la impresora 3775 y dejo de imprimir los rojos. Pense que se habia roto y volvi a comprar la misma impresora y al querer imprimir, no imprime los colores rojos. Esta es nueva! 

Cuando voy a la aplicación de la impresora, no tengo la opción de limpiar cartuchos. Solo limpieza de cabezales.

 

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Re: Mi impresora no imprime el color rojo

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Limpieza de cabezales es lo mismo que limpieza de cartuchos, puedes realizarla.

 

 

Compruebe los niveles de tinta en Windows

Compruebe los niveles de tinta estimados en Windows.

 

 

 

Suporte Saludos!!

  1. Encienda la impresora.

  2. Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.

    Los niveles de tinta estimados aparecen en la pantalla de inicio de HP Printer Assistant.

    Figura : Niveles de tinta estimados

    Niveles estimados
  3. Alinee los cartuchos de tinta en Windows

    Utilice HP Printer Assistant para alinear los cartuchos de tinta en Windows.

    NOTA: 

    Si no tiene el software HP Printer Assistant, consulte Cómo obtener controladores de impresión HP y actualizaciones para encontrar y descargar el software de su impresora.

  4. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.

  5. Busque el nombre de su impresora en Windows y luego haga clic en su impresora en la lista de resultados.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  6. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.

    Se abrirá la caja de herramientas de la impresora.

  7. En la ficha Servicios del dispositivo, haga clic en Alinear cartuchos.

    La impresora imprime una página de alineación con filas de cuadros numerados. Cada cuadro de la página consta de dos conjuntos de líneas.

    Figura : Página de alineación

    Página de alineación
  8. En la página de alineación, busque el cuadro en la fila A en el que los dos conjuntos de líneas se superponen más, por ejemplo, A10.

    Figura : Encontrar el cuadro con la superposición de líneas

    Encontrar el cuadro con la superposición de líneas
  9. En el software de la impresora, seleccione el cuadro de la lista desplegable A.

  10. Repita estos pasos con cada fila de cuadros de la página de alineación.

  11. Haga clic en Listo.

  12. Limpie los cartuchos de tinta en Windows

    Utilice HP Printer Assistant para limpiar los cartuchos de tinta en Windows.

  13. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.

  14. Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  15. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.

    Se abrirá la caja de herramientas de la impresora.

  16. En la ficha Servicios de dispositivo, haga clic en Limpiar cartuchos .

    Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

    Figura : Página de diagnóstico de calidad de impresión

    Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión
  17. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.

    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.

  18. Limpie manualmente el área alrededor de los inyectores de tinta

    No siga estos pasos a menos que la página de Diagnóstico de calidad de impresión muestre específicamente texto con manchas o marcas. Si no ve marcas ni manchas, vaya al paso que indica sustituir el cartucho de tinta con problemas.

    Si ve marcas o manchas en las impresiones, limpie el área alrededor de los inyectores de tinta.

    Figura : Ejemplo de texto manchado

     Ejemplo de texto manchado

    Figura : Ejemplo de texto con marcas

     Ejemplo de texto con marcas

  19. Reúna los siguientes materiales:

    • Un paño limpio sin pelusa o un hisopo de algodón limpio y seco

    • Agua destilada o embotellada

         ATENCIÓN: 

      No utilice agua del grifo, ya que podría tener contaminantes que pueden dañar el cabezal de impresión.

  20. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

    El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

    Figura : Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
  21. Intente imprimir

  22. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  23. Presione ligeramente uno de los cartuchos de tinta hacia abajo para liberarlo y luego tire de él para sacarlo de la ranura.

    Figura : Extracción del cartucho de tinta

    Presione el cartucho de tinta para retirarlo
       ATENCIÓN: 

    No extraiga ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y luego limpie los cartuchos de tinta uno por uno. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

  24. Sujete el cartucho de tinta por los costados.

    Figura : Sujetar el cartucho de tinta por los costados

    Sujetar el cartucho de tinta por los costados
  25. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa o un hisopo de algodón con agua embotellada o destilada.

  26. Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el paño o el hisopo.

       ATENCIÓN: 

    No limpie la placa del inyector.

    Figura : Limpieza del área que rodea el inyector de tinta

    1.  

      Limpieza del área que rodea el inyector de tinta

      Placa del inyector - No limpiar
    2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar

    3. Contactos del cartucho de tinta - No limpiar

  27. Espere 10 minutos para que el área que limpió se seque antes de continuar.

  28. Sujete el cartucho de tinta por los costados, con los contactos apuntando hacia la impresora, insértelo en su ranura y empújelo suavemente hasta que encaje en su lugar.

    Figura : Encaje el cartucho de tinta en su lugar

    Encaje el cartucho de tinta en su lugar
  29. Repita estos pasos para limpiar alrededor de los inyectores del otro cartucho de tinta.

  30. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

  31. Intente imprimir

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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