Mi impresora imprime cortado la tinta negra y de color

[HANK_RD]

Hola J_Sainz

* Cartucho negro (el que estás usando que indicas que la impresora incluía de regalo):

- Número de cartucho: 664

- Parte: H9J18A

- Fecha: 20/08/27

* Cartucho tricolor (el que estás usando que indicas que la impresora incluía de regalo):

- Número de cartucho: 664

- Parte: H9J17A

- Fecha: 20/08/25

HP Deskjet Ink advantage 3775

[resistencia · Accepted solution]

Hola @HANK_RD 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento por favor:

Impresoras HP DeskJet 3700: sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionad...

[HANK_RD]

realice todos los pasos y aun persiste el problema. La llevare a garantía.

Adjunto documentos impresos

Lo extraño de todo es que solo lo hace con el color negro en word, notepad o pruebas de impresion.

Prueba de la impresoraArchivo de word

[resistencia]

Ha probado aumentar la resolución de impresión a calidad de foto ?

Si esta en garantia claramente puede hacer uso de ella.

[HANK_RD]

Si esta opción la probé también. Al final lo pude resolver anoche sacando ambos cartuchos y limpiando las cabezas con un hisopo húmedo de alcohol, removiendo la tinta de las cabezas. Realice varias pruebas y todas salieron bien.

Gracias por la ayuda. 😃