Mi HP LaserJet Pro MFP M127fn no imprime desde el computador pero sí escanea

[Piter_]

Hola Estimados,

Compramos esa impresora hace 2 años, pero ahora nos esta pasando lo mismo, he formateado la laptop con windows 10 , he reseteado  a fabrica la impresora, actualice el firmware y no imprime, lo ultimo que hice fue usar un cable USB directo a la impresora y nada. Manda a cola la impresión y sale de cola como si lo hubiese impreso pero no lo hace, el scanner fusiona bien. 

Alguien encontró alguna solución.

[E_Ramirez]

Hola Piter_, con gusto puedo ayudarte.

Trata de realizar lo siguiente para elimnar documentos atascados en la cola de impresión.

1. Apaga la impresora con el botón de encendido y, luego, desconecta el cable de alimentación eléctrica de la impresora del toma de corriente.

2. En Windows, busca y abre Servicios.

3. En la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego selecciona Detener.

4. Una vez que se haya detenido el servicio, cierra la ventana Servicios.

5. En Windows, busca y abra C:Windows\System32\Spool\PRINTERS.

6. Borra todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

7. Apaga el equipo.

8. Conecta el cable de alimentación de la impresora a la toma eléctrica y enciéndela.

9. Enciende el equipo e intenta imprimir

Saludos!