Re: Me sale mensaje Se recomienda limpiar los rodillos

Totex · ‎25-10-2019

Hola, queria consultarles porque tengo la misma falla ¨Se recomienda limpiar los rodillos¨ realice la limpieza, cambio de los rodillos, cambio de ADF y cambio de placa SCB. La falla todavia siguie ahi. No se si existe alguna forma de reset para el mensaje. La actualizacion de firmware no produjo ningun cambio.

resistencia · ‎25-10-2019

Hola @Totex

por favor indique el modelo de la impresora.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎27-10-2019

Hola @Totex .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Totex · ‎29-10-2019

Hola, el modelo es M577. Ya solucioné el problema entrando al modo de servicio y reseteando los valores de los rodillos, que estaban en 17000 y lo volvi a cero. Eso quito el mensaje de error,

Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎29-10-2019

Muy bien @Totex ,gracias por compartirlo.

Por favor,marque el hilo como solucionado para cerrar el tema.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

carloscarpi · ‎19-11-2020

me decis como resetear el contador de rodillos, como entrar al modo de servicio. muchas gracias

carloscarpi · ‎19-11-2020

tengo el mismo problema me podras decir como resetearlo y entrar a modo de servicio. gracias

Angel186 · ‎17-02-2021

Tienes que entrar en la pantalla en herramientas de soporte/ servicio / recuento de ciclo y buscas recuento de rodillo de limpieza lo pones en cero y aceptas, yo había actualizado el firmware y no se quitaba, pero con eso ya quedo.

Saludos.