MANGUERA NEGRA SIN TINTA- hp smart tank 615

[ARPCHIG]

Hola !!

Yo tengo el mismo problema, la impresora es una HP Ink Wireless 415, y noto que la manguera de tinta negra no tiene tinta, está "seca". Podrías apoyarme para indicarme que hay que hacer. Espero puedas responder a este mensaje, de antemano, gracias.

[YordanC]

Hola! ARPCHIG

Con mucho tratare de ayudarte, para tratar de resolver el problema haz lo siguiente:

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.
2. Realiza 5 limpiezas de cabezales incluyendo las limpiezas de segundo nivel. 
3. Realiza una impresiones de cada color que ocupe toda la hoja para que tenga que extraer mas tinta.

Después de esto, si el problema persiste prueba realizar una alineación de la impresora.

Adicional, haz lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Después de esto, si el problema persiste debes llevar la impresora con una Asistencia Tecnica.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!