La impresora HP Deskjet 3639 no reconoce el cartucho de tinta negra aún siendo original de HP

[Chemah]

Buenas tardes,

Yo tengo el mismo problema exactamente y mi impresora esta en garantía hasta mayo de 2021, agradeceria ayuda, el asistente automatico no me la proporciona.

Un saludo

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Envíame 6 fotografías del cartucho color negro, una por cada cara y una imagen del error.

Estela

Saludos!

[Chemah]

Hola, 

Gtacias por tu interés, te escribo desde España. El cartucho es un 302 original que venia con la impresora cuando la compramos. Pesto que estas interesada te cuento la totalidad de la historia. De repente el indicador de nivel de cartucho negro del software y el de color decia que no tenian tinta negra, sacamos los cartuchos y pusimos por error un cartucho 304 negro. (nos lo enviaron por error, teniamos los 302 que venian y adicionalmente nos mandaron 2 del 304). El 304 negro no funcionaba y volvi a meter el 302 negro que milagrosamente funciono, es decir que todavía tenia tinta. El problema es que lo hace solo si quito el 302 de color que aparece como vacio y no es cierto, mancha perfectamente.¿como se pueden restaurar los niveles? La impresora dice que no tienen tinta y es falso. además para imprimir tengo que quitar el de color. El de negro funciona perfecto pero tengo que tirar a la basura el 304 negro. No quiero meter el 304 color pq voy a cambiarlo por un 302 pero si hiciera la misma operación que con el 302 negro me funcionaria.....Por favor ¿comos e restauran valores?  

[E_Ramirez]

¿Cuentas con el servicio instant Ink activo?

Estela

Saludos!