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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: LA IMPRESORA ENVY 5010 NO IMPRIME

Hola!

Me ocurre algo similar con el mismo modelo de impresora. Ninguna de las soluciones que me ha dado el soporte virtual de HP funcionó: desinstalé e instalé la impresora, descargué todos los software que me presentaron, verifiqué el puerto y el controlador, desinstalé e instalé HP Smart, limpié la cola de impresión, desconecté la impresora, reinicié el router y la computadora, escribí en el bloc de notas para ver si el problema era Word y cuando mandé a imprimir me dijo lo mismo "la impresora se encuentra en error"... Nada de esto ha funcionado. 

Qué puedo hacer?

Restauro la configuración de fábrica de la impresora?

P.D. Mi sistema operativo es Windows 10.

Agradecida de antemano.

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Re: LA IMPRESORA ENVY 5010 NO IMPRIME

Hola!  S173

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte

 

Descarga este progama y ejecutas como te va indicando.

 

Software de configuración de impresora HP Easy Start: HPEasyStart_12_7_11.exe

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-5000-All-in-One-Printer-series/14...

 

 

Suporte Saludos!!


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